Cuando entráis en esta humilde página, lo hacéis por un número finito de razones, muchas de las cuales he analizado en profundidad en múltiples ocasiones desde que hace algo más de dos años empezáramos a publicar en ella. Sin duda la afición a los videojuegos, los exponenciales dibujos de X, un determinado tipo de humor y el ficus son razones de peso que os impulsan a volver una y otra vez a echar un ojo en nuestros terrenos, pero creo que uno de los factores vitales es esto mismo, los Tochos ® y el personaje que pongo a vuestra disposición cada vez que escribo uno de ellos. Este hecho tuvo consecuencias especialmente curiosas durante los primeros compases de mi relación con Mega; para mí, ella sólo había sido siempre un nick en un mar de nicks. Si bien siempre estuvo en ese extenso grupo de fans hardcore en el que, sí, me fijo y mucho, yo no sabía prácticamente nada de ella, mientras que ella había leído más de 250 de estas parrafadas. No me sonroja admitir que eso nos dio algún que otro quebradero de cabeza.

Podéis conocer algunas cosas de mí mediante XDComics, sí, y los más leales y antiguos del lugar sin duda conocen mi opinión en lo referente al fútbol. El mal llamado deporte rey tal y como se entiende en este país me aburre, me aburre soberanamente. Intuyo la belleza del fútbol como deporte, si bien no la percibo tan claramente como en, digamos el ejemplo más obvio, el baloncesto, pero es que me repugna hasta la náusea la maquinaria económica y publicitaria que lo rodea, basada principalmente en el lavado de cerebro colectivo y el blanqueo del dinero del narcotráfico y la especulación inmobiliaria en fichajes que la población patria incomprensiblemente celebra. Me fascina ver cómo la gente es capaz de digerir el concepto de que alguien en este mundo está dispuesto a gastar cien millones de euros en un jugador de fútbol sin que exista una poderosísima razón subyacente.

Es por todo ello que me sigo sorprendiendo a mí mismo cuando me pillo viendo la Eurocopa. Y disfrutándola.

Imagino que las competiciones internacionales de selecciones tienen cierto regusto tradicional, amén de una relevancia implícita que para muchos espectadores como yo el fútbol de clubes privados perdió hace mucho tiempo. Francamente, me importa un auténtico pijo si tal o cual jugador de tal o cual equipo que va duodécimo en Segunda se hizo fotos con el nabo fuera en un club pastillero de Villafranca del Rebuznadero. Es más; me revienta activamente que traten de contármelo, y aún más que haya quien se interese. Que uno de los dos delanteros que representan a mi país en una competición europea esté de malas con el primer entrenador que consigue que la selección española llegue a semifinales de la Eurocopa en casi tres lustros me parece, digámoslo así, lo suficientemente relevante. Y desde luego que estoy intentando ver todos los partidos de la selección que puedo.

La idea de confesarlo en uno de mis Tochos ® me llevó casi de inmediato a esta tira.

Recientemente, mi hermano menor ha tenido problemas muy graves con su proveedor de servicios de internet, Ono. Tanto él mismo como mi madre, que tiene bastante más mano para poner a la gente a parir por teléfono, han discutido con los telefonistas de la empresa la situación. No quiero aburriros con los detalles. La cuestión es que, tras flipar de una docena de formas distintas con los matices de la situación, el otro día llamé a uno de sus teléfonos y tuve una conversación que paso a transcribir de la forma más literal que puedo.

- Buenas noches y bienvenido a Ono, soy <nombre> <apellido>, ¿en qué puedo ayudarle?
- Buenas noches. A ver, ante todo. Me imagino que es algo que últimamente les preguntan mucho y ya tendrán una buena evasiva preparada, pero aun así ahí va. ¿Me puede dar por favor el número gratuito de asistencia al cliente?
- ¿Perdón?
- El número gratuito de asisitencia al cliente.

(Probablemente recordaréis algo al respecto.)

- Es el 902…
-Los 902 no son gratuitos, caballero. Le pido el gratuito.
- El 902 es el que tiene que marcar. El coste es de 5 céntimos el minuto durante los primeros 5 minutos, y…
- Tal y como yo entiendo la ley, me va a disculpar, ustedes están obligados a proporcionar al cliente soporte gratuito, es decir, que deberían tener un número 900, o en su caso quizá un 800.
- Insisto en que el número de soporte es el 902…
- Vale, para empezar eso es ilegal, pero bueno. Mi pregunta es otra. ¿Me podría por favor pasar con la persona que esté inmediatamente por encima de usted en la jerarquía?
- (silencio) Deme el DNI del titular de la línea, por favor.
- No. Mi madre acaba de estar más de media hora discutiendo un problema muy grave con una de tus compañeras, y ésta ya nos ha dicho literalmente que no puede hacer nada. Así que quiero hablar con alguien que no sea un telefonista, con el debido respeto. Alguien que sí pueda hacer algo.
- ¿Cuál es el problema?
- No pienso hablarlo con usted. ¿Puede o no puede pasarme con un supervisor?
- Los supervisores no tienen contacto con el cliente, caballero.
- ¿Me lo está diciendo oficialmente? ¿Las normas de la empresa impiden específicamente que usted me permita hablar con alguien de mayor autoridad?
- Así es, son normas de la empresa.
- ¿Bajo ninguna circunstancia?
- Bajo ninguna circunstancia.
- ¿Ni aunque ustedes admitan que no pueden solucionarme el problema?
- En ningún caso.
- Muy bien, muy amable, gracias.
- Gracias a usted por su llamada.

Empiezo a estar bastante cansado de esta gente. Otro ejemplo reciente, mi intercambio de correos con Activision tras estropeárseme la guitarra de GH3…

Buenas,

Tengo Guitar Hero 3 para XBox 360 desde Enero, y la Les Paul inalámbrica está empezando a darme muchos problemas. El botón amarillo falla con frecuencia, muchas veces en cuanto a notas aisladas y prácticamente siempre cuando se trata de notas largas (aunque sigo pulsando el botón, la nota se corta). El rojo también está empezando a hacerlo últimamente.

Me gustaría que me dijeran qué debo hacer para reemplazarla, puesto que obviamente el establecimiento en que la compré ya no me la va a cambiar.

Un saludo,
Samuel

Respuesta que recibo;

En este caso deberia de mandarnos a nuestras oficinas el aparato defectuoso, adjuntando una fotocopia del tiket de compra, sus datos personales, un telefono de contacto, y una breve exposicion del problema a la siguiente direccion:

Nexium

Complejo Empresarial IMCE ­ Edificio B

C/Enrique Granados 6

28223 Pozuelo de Alarcon. Madrid

Si continua teniendo algún problema o tiene alguna cuestión no dude
en comunicármelo.

Un saludo.

Mi respuesta, basada en mi mala experiencia con Microsoft;

Entiendo que puedo mandarlo a portes debidos sin preocuparme de que vayan a rechazarlo, ¿correcto?

Un saludo y gracias.

La temida respuesta;

Hola.

Le comunico que el envio debe de realizarlo a portes pagados, a su cuenta, ya que sino no podremos aceptar el envio.
Disculpe las molestias

Un saludo.

Respondo de nuevo;

Buenas de nuevo,

Por favor, pediría que revisaran el Artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, que aprueba la actual Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que es ilegal que yo corra con los gastos de envío de un producto en garantía, y luego se replanteen el correo abajo citado.

Hecho eso, repito mi pregunta; ¿puedo mandarlo a portes debidos sin preocuparme de que vayan a rechazarlo? (es obvio que hice bien en preguntar).

Muchas gracias,
Samuel

Y recibo;

Hola.

El procedimiento a seguir para el cambio mediante la garantía es el anteriormente indicado,son los pasos que tenemos indicados a seguir desde Activsion y hasta día de hoy no tenemos ninguna comunicación de que tengamos algún cambio respecto a este tema.

Como usuario, esta en su derecho de acudir a la OCU si tiene cualquier tipo de queja acerca de cualquier producto.

Pero como le hemos comentado antes, estos son los procedimientos que tenemos marcados a seguir por nuestra parte a día de hoy.

De todas formas estamos tramitando su incidencia para ver si pudiera solucionarse el problema de la manera mas adecuada.

Un saludo.

77 Comentarios a “#189 - Contra su religión”

1. -D-:
   Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 7:08 pm

   Comparto vuestra opinion con respecto al “football” y otros deportes, sin embargo, no olvidemos que es algo que genera un fanatismo tal que incluso provoca ridículos pleitos por tonterías de las reglas…tal y como los gamers y sus peleas de consolas o gastarse tanta cantidad por un X (juego, consola, accesorio) que no vale la pena, más desde el punto de vista del jugador, obviamente es un gasto que está dispuesto a correr; a fin de cuentas, el dinero no son más que objetos para ser intercambiados por servicios, metal y papel, nada más; objetos que el mismo hombre le ha dado una especie de “valor”.
   En cuanto al servicio, efectivamente, hay compañias que demuestran una clara incompetencia (aunque sería globalizar demasiado una compañía basándose en un simple empleado incompentente -o en el caso de evitar gastos por parte de la empresa, más bien sería un empleado agraciado para la misma-) al no dar la atención merecida a los clientes; incluso en algo tan poco o muy importante como lo es la garantía (en toda mi vida, creo que solo una vez recurrí a buscar el afamado ticket de compra para hacerla valer), una buena compañía, debe lucirse en el hecho de brindar los servicios necesarios para que el consumidor se sienta en confiaza y siga con un posterior ataque de consumismo, de otra forma, se genera un cierto rechazo cuando un producto sale defectuoso de fábrica (en esto no se incluyen los golpes, raspones, “arregladas caseras”, mordidas de basset hounds, caidas desde un 15º piso, defectos provocados por el contacto con desperdicios radioactivos, etc) y sea cual sea la alternativa, terminos pagando más que el importe primario que habíamos hecho.

2. fo:
   Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 7:27 pm

   falta una viñeta de Mr. X sonriendo de manera sádica después de la plegaria de Mon o es cosa mía? xDDD

   El fútbol mola. La wii mola. Son dos hobbys. Me da igual quien ha creado el mario galaxy, me gusta el juego y juego. Me gusta el juego de España. Me da igual one more time si éste o aquel se han enfadao. Supongo que depende de cada uno el extremo de interés al que se está dispuesto a llegar en un hobby.

   Gracias por ser TAN buenos.

   Un saludo

3. Lombriz:
   Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 7:45 pm

   Comparto tu alergia a esos numeros novecientos… y como no se puede esperar que las empresas colaboren en facilitar los números gratuitos, esta página puede alegrarte el dia… -> http://www.nomasnumeros900.com

   Por lo demás, después del partiduqui contra Italia, el índice de felicidad media de este país ha subido varios enteros.

4. Mr Rothstein:
   Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 7:53 pm

   Y yo creía que era el unico que le pasaba eso

5. Operador Enmascarado:
   Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 8:46 pm

   Solo una cosilla y vuelvo a mi natural silencio.

   Los que estan por encima de los “operadores” (digo operadores porque solo 1 de cada 20 se le puede llamar tecnico), osea los supervisores; Suelen no tener ni puñetera idea , ni ningun poder diferente a los k te atiende, solo el decirte k llevas mucho tiempo con el cliente al telefono y que se jode la media (este o no resuelto nada) , asi k la solucion mas rapida es:

   -Denuncia correspondiente en el lugar correspondiente
   -Burofax al fax que te indique (antes llama a ese nuemero para comprobar que efectivamente es un fax).
   -Llamar y pedir que te pasen con el departamento de baja , pre explicacion de los pasos anteriores y rexplicar lo hasta la polla que estas del tema en cuestion.
   -Mandar baja via burofax al fax que te indiquen (si llega el extremo de dar baja).
   -Dar orden al banco que no te pasen ni un puto recibo mas de esos ladrones.

   Si te llaman “amenazando” que estas en una lista de morosos y blablabla , solo añadir que la lista oficial de Morosos se encuentra en el BOE, las demas listas son internas de cada empresa y hasta X leuros no te puden poner una denuncia legal(cosa k nunca llegaras dado que estas en proceso de baja).

   -Y por ultimo joderte sin conexion al menos 1 mes por baja de servicio y alta de linea (hay operadores que lo hacen mas rapido solo es una media).

   Esto es mas real que la vida misma , ser teleoperador de un ISP durante 2 años me enseño muchas cosas.

6. Draug:
   Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 8:56 pm

   Extrañamente, me está gustando esta Eurocopa. ¿Será porque España no es ya una selección de mandriles inútiles? (Ahora es de mandriles más o menos deportistas) ¿Será por los baños que ha dado Holanda a sus rivales hasta que los rusos le dieron una patada? Debe ser eso, porque si no… no me lo explico (aunque no voy pidiendo a la gente que me mate). Y es que yo paso del fútbol desde que se convirtió en una máquina descaradísima de hacer dinero (y mira que lo era antes, pero no a este nivel).

   Por supuesto, también sirve que España pase de cuartos para olvidarnos de la crisis… ¡ah, no, perdón! Que tenemos que ser políticamente correctos y llamarla “desaceleración”. Sigh… ser políticamente correctos e hipócritas, supongo.

   Lo de los 900 y lo de Activision me parecen dos OWNED (siento tener que usar esa palabra) por tu parte, Mon. Los has dejado en tu sitio, pero es una pena que no todos sean como tú y les saquen las cosas claras.

7. Cloud Strife:
   Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 9:12 pm

   Comparto totalmente tu opinión del fútbol Mon, puedo disfrutar con partidos de la selección como en esta Eurocopa o el Mundial esporádicamente.
   Al margen de eso, quién más, quién menos, tiene sus problemas con los servicios técnicos, pero seguimos siendo unos miserables puteados.

8. Animally:
   Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 9:17 pm

   Creo recordar, que existe un wiki en el que están casi todos los números 902 y 906 y su equivalente en 900, que SI EXISTE, lo que ocurre es que no quieren darlo. Ya volveré y os contaré que wiki es.

9. Animally:
   Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 9:19 pm

   ACTUALIZACIÓN.

   Ya lo he encontrado, es el siguiente link http://wiki.nomasnumeros900.com/Portada
   Ahí tienes todos los números gratuitos, para que los disfrutes, Mon.

10. perro en llamas:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 9:25 pm

    jajaja yo creo que solo a Mr. X le falta matar a Monroe xD

11. Monroe:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 9:29 pm

    Creedme todos, investigué el tema del 900 y vi varias páginas. Cualquiera que encuentre un número gratuito de Ono al que pueda llamar como cliente y que no me cueste dinero recibirá por mi parte un print del XDCover Final Fantasy.

    Lo único que pudimos encontrar es un 96, correspondiente a la centralita de Valencia. Nos sale gratis porque tenemos tarifa plana en números nacionales, pero sigue sin ser un número gratuito.

    FACUA ya tiene denunciados a estos señores.

12. Megachix:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 9:30 pm

    “[...]si bien siempre estuvo en ese extenso grupo de fans hardcore en el que, sí, me fijo y mucho, yo no sabía prácticamente nada de ella[...]”

    No es para tenérselo en cuenta, es un despistado diplomado, claro que en su momento yo no sabía HASTA QUÉ PUNTO… xDDDDDDDDDDDDD

    Y ahora voy a hacer algo por lo que probablemente querréis quemarme en la hoguera… X, tengo que decirte que la expresión de la cara de Mon en la última viñeta no me cuadra para nada con la sensación que creo que el personaje tendría en ese momento. Me hubiera encajado más una cara lastimera o incluso de resignación, pero la expresión que has elegido me inspira indiferencia. Claro que igual era lo que querías conseguir

    Con respecto al futbol ya lo dije en Eh Tío, no soy futbolera, en gran medida por los motivos que aquí, nuestro divagador consecutivo favorito, ya ha expuesto, pero he de reconocer que no pude perderme en final de los penaltis del partido del otro día. Imagino que tendrá que ver con cierto grado de orgullo español o algo así…

    “[...]también sirve que España pase de cuartos para olvidarnos de la crisis… ¡ah, no, perdón! Que tenemos que ser políticamente correctos y llamarla “desaceleración”[...]”

    Y UNA MIERDA PINCHADA EN UN PALO!!! CRISIS!!! A ESTO SE LE LLAMA CRISIS!!! Que le den a lo politicamente correcto ¬_¬

    Con respecto a lo de ONO no puedo por menos que dedicar una ola (….ooooooOOOOOOOOoooooo….) a la mamá de Mon porque escucharla poner a parir al operador de turno fue toda una experiencia xDDDDDDDD y a Mon porque cuando se pone serio casi hasta parece una persona seria

    Hala, ya!!! ^_^

13. Valkyrion:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 9:57 pm

    Hies! X and Monroe

    Leo sus comics desde hace eones y son muy buenos
    leyendo el comentario que pusiste del telefonista de internet la verdad aunque yo soy de mexico y radico aca pues tengo el mismo problema, tardamos como dos semanas para que los tipos aceptaran que habia un error en sus lineas y nos mandaran un Tecnico y bueh asunto resuelto…

    pero otra cosa es que yo trabajo en mi casa para Servicio al cliente de Directv(americano pq en mexico no hay, es decir contesto llamada de clientes latinos de EUA xD) y yo entiendo el hecho de pedir un supervisor pero a decir verdad el supervisor no existe en los trabajos de este tipo, digo si existe pero no, si uno como agente tiene la duda el supervisor le ayuda, pero aun asi el supervisor es solo un agente con conocimientos del sistema…
    En tu caso pudiste pedir directamente asitencia tecnica y en caso de no resolverlo que enviaran un tecnico que por ley deberian tener y si te dicen de algun costo pudieras llegar a negociar con ellos la asistencia gratuita si es 100% una falla de ellos.

14. Valkyrion:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 9:58 pm

    Ah y lo del numero gratuito eso si es robo

    sinceramente

15. Valkyrion:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 9:59 pm

    ***volviendo a comentar….

    puedes poner una demanda por algo asi no?
    no se como funcionen las cortes en españa…

16. Dennis el Azul:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 10:00 pm

    Parece que hoy en día las empresas ganan más estafando con el servicio técnico que directamente con sus servicios/productos.

17. MikK:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 10:17 pm

    “Lo único que pudimos encontrar es un 96, correspondiente a la centralita de Valencia. Nos sale gratis porque tenemos tarifa plana en números nacionales, pero sigue sin ser un número gratuito.”

    ¿Y cual es ese número gratuito a efectos prácticos de Ono? Ahora tengo Telefónica, pero nunca se sabe cuando se puede cambiar uno, y tengo amigas en Ono que les gustaría saberlo.

18. Draug:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 10:22 pm

    Mega… ¡Al fin alguien que comparte conmigo lo de la crisis! Las cosas hay que llamarlas por su nombre.

    Por eso para mí lo de ir de políticamente correctos es como ir de hipócritas por la vida.

19. Sanse:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 10:53 pm

    Yo también tengo problemas con los ladrones esos,… digoooo con las compañias proveedoras de internet. En un SAT me llegaron a decir, despuesde un mes de alta sin tener internet, que no tenia internet porque las “ondas” de internet tardaban un mes en llegar, y que por eso tenia que esperar.
    Ahora me estoy planteando meterme a un proyecto que existe aquí en Cataluña que provee internet de forma gratuita (www.guifi.net, por si hay algun intesado, aunque está en Catalán). No espero que sea algo perfecto, pero almenos es gratis.

    Sobre lo del fútbol, aunque yo me declaro un profundo odiador de este deporte, tengo que decir que yo también vi el partido España-Italia. Y lo disfruté. Lo pasaba mal cuando Italia tenia ocasiones de gol, me frustraba cuando fallabamos las nuestras, y mi tasa de felicidad subio cuando ganamos en los penaltis. Y eso que no me gusta el fútbol y no soy nada patriótico.

20. Sanse:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 10:56 pm

    por cierto, este comentario lo estoy enviando usando la conexion de mi vecino des del portatil, porque mi compañia proveedora de internet (oh, no) no me,eeeer provee internet

21. Elfangor:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 11:20 pm

    ¿furbo? ¿queseso? yo es que no miro ni la selección… bueno, de hecho no miro la tele. Si fuera verla con un grupo de amigos, aún, para poner a parir a los árbitros y eso, pero para verlo solo, me aburro y me pongo a leer xDDDDD

    con lo divertido que es jugarlo(con gente de verdad, no con esos energúmenos que no sabían divertirse que nos encontramos en el instituto, que sólo querían coger la pelota y quedársela todo el partido, y ay de ti si cometías un pequeño fallo, que perdían todo el partido por tu culpa. Putos cabrones estropea-infancias).

    yo creo que la última viñeta está bien. Es un “mátame, me lo merezco”, en plan tranquilo, como teniendo asumido que merece morir xDDDDD

22. enjuto:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 11:20 pm

    noooooo no me va el interneeee es el peor dia de mi vida

    lo siento tenia que hacerlo

23. Dr. M.Ginius:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 12:13 am

    Pues yo veo la eurocopa anque no la siga,es divertido ver como los jugadores fingen universos de dolor tirados en el suelo y buscan desesperadamente el lugar donde les han rozado solo para ganar tiempo,es como si de repente les diera un…ataque de algo…

    Y yo tambien tengo problemas con ono,funciona cuando le da la gana.

24. Anamarek:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 12:13 am

    Comparto al 100% todas las opiniones expuestas en este tocho, desde el fútbol (que aprecio como deporte, pero desprecio como “deporte de masas”) hasta lo dicho sobre los SAT… La pena es que ellos son grandes, y tu chiquitito, y a no ser que hagas de mosquito trompetero y les jodas una noche de sueño poco vas a poder hacer… pero oye, que las hormigas también son pequeñitas, y la marabunta en cambio puede arrasar por donde pasa!

25. Dr. M.Ginius:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 12:45 am

    Pero una sola hormiga no puede hacer una marabunta de esas hombre

26. Emmanuel:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 12:48 am

    me muero xD!!!

    no se por que pero por como van las graficas a mas de uno le va a terminar pasando eso xD

    genial la tira

    byes

27. gOrDiNfLoW:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 12:55 am

    Muerte a todos los SAT

    La tira genial ^^

28. Dase:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 1:21 am

    Bueno por aca nisiquiera existe la atencion al cliente en cuanto a videojuegos(aunque despues del tocho no se si es bueno o malo)

    PD:No me gusta el football y aveces lo deploro porque me obligan a jugarlo

29. Blackbird:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 1:32 am

    Mola este webcomic. xD

    P.D: Los SAT fucionan así de mal por que a la empresa le importan una mierda sus clientes y subcontrata el servicio con otras empresas que les importan una mierda los clientes de la primera y sus propios empleados… que no son todos tan incompetentes como parecen sino que son obligados a parecerlo por que así es el procedimiento… creedme, he trabajado más de 6 años en SATs, desde último mono a jefe y TODO lo que imaginéis que pasa en los SATs se queda corto con la realidad…

    Empleados que no pueden ir al baño sin pedir permiso con media hora de adelanto (está regulado por convenio colectivo), incidencias de las que se conoce solución pero que la subcontrata no quiere que se aplique por que la empresa cliente no ha sido quien lo ha descubierto (y no le vamos a decir que son tontos), procedimientos que se saben incorrectos pero que se deben seguir por que “alguien de arriba” dijo que fuera así, empleados que hacen que los de IT crow parezcan garrulos de pueblo que no te ayudan a abrir los puertos del router por que les han dicho que si lo hacen se van a la calle, etc… es un mundo complejo y cruel de empresas malignas y empleados maltratados… xD

    Y ahora dos detalles legales a los que gustan de pedir los números 900 de los SAT: la ley dice que el soporte debe ser gratuito, no que la LLAMADA deba serlo… el soporte es el tio que habla al otro lado, no la llamada en si… absurdo… pero la ley es así… por lo tanto las compañias no tienen que dar un número gratuito (que en muchos casos realmente no tienen).

    P.D2: Rezad por que sigan siendo tan malos los SATs y que no se los lleven a argentina, chile y marruecos… que ahí si que nos vamos a cagar de lo que es mal servicio.

    P.D3: Afortunadamente ya no trabajo en SATs. xD

30. MidouCloud:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 2:21 am

    Soy de los que dicen gustarle el futbol y de los partidos de clubes no se traga ni uno, pero en cambio en esta Eurocopa ha cambiado radicalmente, especialmente, estoy viendo más que los partidos de España, dios. La remontada de Turquia a la republica checa o su posterio remontada epica en la prologa a Croacia, los penaltis de Italia, la paliza de Holanda a Francia… son esas cosas que hacen que valore el futbol de verdad.

    En cuanto a tu experiencia con Ono y Activision… a ver cuando te dura ese “tramitando” de la guitarra xD.

    Suerte!

31. Mr.X:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 3:06 am

    1. No coincido con los gustos futbolísticos de Monroe, lo digo para que no junteis una opinión con otra xDD No somos clones. Normalmente me gusta el futbol, aunque no soy un fanático ni los sigo fervorosamente, simplemente me gusta.

    2. Mega, la expresión de Monroe en la última la tuve clara casi al principio. Digamos que es como de trasposición aun, como que se ha quedado aun pillado antes de convertirse en un torbellino de ira auto-homicida, ¿me sigues? xDD

    Si colocas una expresión como resignada o abatida, en parte daría la sensación como que ya sabía que estaba viendo la Eurocopa, aunque el silencio dramático ayudaría mucho. Eso en mi opinión, elegí lo que más gracia me tenía sinceramente xD Se agradece el apunte de todas formas.

32. Meiling:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 3:11 am

    Curioso… esta semana también he tenido un encontronazo con ONO… y después de una tarde al telefono y ponerme borde pero educada (eso se puede? XD)lo solucionaron…Como la caguen en un par de dias con lo que tienen que hacer…me los cargo

    A mi el futbol…bueno, todo lo que se mueve detrás pues no me gusta. Pero los partidos, alguno que otro, los veo. Sobre todo mundiales y eurocopas. Y disfruto como una enana. Ya sea sola u acompañada… me desgañito oiga gritándole al equipo contrario XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

    Suerte con lo de la guitarra y con los de ONO ¬¬

33. Deboniako:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 3:57 am

    XDDDDDDD
    y más XDDDDDD

34. Monroe:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 9:04 am

    # enjuto:
    Miércoles | 25 Junio , 2008 a las 11:20 pm
    noooooo no me va el interneeee es el peor dia de mi vida
    lo siento tenia que hacerlo

    Ha sido más “no me va internet, ni la tele, ni el teléfono, porque Ono me ha cortado el servicio porque sostienen que debo dos recibos que ellos mismos me dijeron que no pagara por un error de facturación suyo”.

    Blackbird:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 1:32 am
    la ley dice que el soporte debe ser gratuito, no que la LLAMADA deba serlo… el soporte es el tio que habla al otro lado, no la llamada en si… absurdo… pero la ley es así…

    La ley establece que “los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente”, que será “de carácter gratuito”. Interpretar eso como mencionas es lo que están haciendo, sí, pero es una canallada.

35. Draug:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 10:27 am

    Espera, Mon, espera… ¿dos recibos que no debías pagar porque te dijeron que fue un fallo y que ahora dicen que sí tienes que pagar? Está claro que Ono sólo consigue más y más publicidad negativa, pero en fin, supongo que ellos se lo buscan (es que en mi casa somos de Timofónica xD).

    Y X, no te preocupes: todos sabemos que el Tocho (R) es cosa de Mon, tú tienes tu opinión y todo eso… y ya suponía yo que eras más futbolero que el hombre que siempre muere. xD

36. Jimmy:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 11:40 am

    MULTILOL de tira xD

37. Espin:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 12:55 pm

    No, la OCU no. Diles (y si tienes tiempo, hazlo tambien en cualquier caso) que el mismo miercoles que viene les vas a plantar una denuncia en la [b]oficina del consumidor[/b] por este hecho; deberian cambiar su discurso radicalmente.

    Yo llevo 5 meses pegandome con Sony y Game para que me den de baja de sus jodidas listas de propaganda (algo que parece imposible, no entiendo muy bien por que); ambos estan denunciados en la AEPD por incumplimiento de ahora-no-recuerdo-bien-que-ley. No es que me vayan a solucionar mi problema ni que vaya a darles un escarmiento, pero la 10001 persona detras de mi que se queje, lo tendra mucho mas facil.

38. Trigork:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 2:23 pm

    Pues que quieres que te diga, me alegra que gane la seleccion peor el futbol me aburre. Respecto a lo de atencion al cliente, algo me habias ocmentado peor no el ultimo mail… Si esque son todos el demonio

39. Mist:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 3:34 pm

    El fútbol mola y las seleccines nacionales más, XDDD

    Muy wena tira colegas

40. Megachix:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 3:35 pm

    Tri, no estoy segura, pero o tu, o tu teclado, o ambos… estáis borrachos xDDDDDD

41. Toni:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 3:36 pm

    mmmm pues a mí con Microsoft no tuve ningún problema. Cuando se estropeo la XBox vinieron los de UPS y se la llevaron a Alemania, todo bajo gasto de Microsoft y sin ningún tipo de molestia por mi parte…

    Eso sí, el SAT de Orange una puta mierda…

42. butholeNui:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 4:34 pm

    hijos de puta, a mi se me estropeo y tuve k pagar 7 pavos y llevan un mes sin devovolvermelo en cuanto a la tira genial como siempre

43. NICK::
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 8:12 pm

    una cosa respecto a lo de ONO: NO os cebeis con las teleoperadoras, tengo familia trabajando de ello(en este caso en el servicio de llamada a impagados de un conocido Banco) y son la subcontrata de la subcontrata de la subcontrata, asi que su supervisor es el supervisor de la empresa de teleoperacion de turno, no tiene que ver UNA MIERDA con ONO y ellas no pueden hacer nada mas, porque esta montado asi. De hecho, que no tenga un numero de asistencia gratuito Ono se la puede sudar perfectamente a la trabajadora/trabajador que os llame, primeramente porque no puede hacer nada ya que NI SIQUIERA ES SU EMPRESA, y tampoco le afectaran las medidas legales que se pueda tomar.

    Si quereis desahogar vuestra frustracion quemad la central de ONO que es la que monta todo el tinglado chanchullero estafante, pero no lo pagueis con el ultimo mono de una cadena de subcontratas.

    Este fenomeno se repite en servicios como Asistencia en Carretera de Seguros e informacion de Ayuntamientos que ni siquiera son de la Comunidad Autónoma donde se encuentra el call center…apesta un poco

44. Monroe:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 8:17 pm

    Precisamente quiero hablar con alguien que tenga poder para no tener que cebarme en la criatura que me coge el teléfono.

    El razonamiento de “el servicio no es bueno porque Ono subcontrata, y los subcontratados tienen derecho a ser mediocres” lo siento pero tampoco me vale.

45. Cloud Strife:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 9:08 pm

    Yo tengo R (una compañía que sólo está en Galicia) y la verdad, no hay queja. El servicio técnico es bueno, si no son capaces de solucionar el problema te mandan un técnico y sí, el teléfono es gratuito.

46. Kereck:
    Jueves | 26 Junio , 2008 a las 11:51 pm

    Buenisima la tira ;). Lo de los servicios técnicos lo sufrimos todos los españoles, pero como es normal en nuestra naturaleza, preferimos ser puteados a quejarnos. Yo el otro dia estuve con el servicio tecnico de Jazztel literalmente 3 horas seguidas colgado del telefono. Lo peor de todo es que de esas 3 horas, casi 2 eran con la musiquita mientras “hacen tramites”, al final me queria pegar un tiro. Por supuesto no me solucionaron nada, y me obligaron ha hacer decenas de pruebas que yo ya habia hecho por mi cuenta y sabia explicar los resultados mejor que ellos.

    Y para colmo entre musiquita y musiquita, el colombiano cada vez me llamaba de una forma.

47. MikK:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 12:34 am

    Lo mejor de la “Europoca” es la panda de subnormales que se tiran a la calle a malgastar gasolina y molestar en general. En cada fase es como si su equipo de mercenarios favorito hubiese ganado la liga nacional.

    Eso y las conversaciones que brinda sobre cual sería la mejor forma de matar a todos esos idiotas. Yo siempre digo que nada como un buen rifle de precisión. Rápido y limpio.
    Aunque nunca hay que despreciar el arte que tiene acertar con una maceta de cerámica en la cabeza…

    ¿Qué?

    PD: En la Rusia comunista, el partido te gana a ti…

48. Acolito Coria:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 1:24 am

    Estimados XdComicboys

    Actualmente ono solo dispone de numero gratuito para atención al cliente de empresa,800 401 259 y el antiguo gratuito 900 855 555
    he de decir que mis problemas con ono son minimos, los tuve hace mucho tiempo cuando estaban con obras, yo he interpuesto varias denuncias que se saldarón con devolución de costes y minutas, he de decir que cuando llamo lo hago con todo el glosario de leyes a mi alcance, pero en el actual sistema judicial, y lo desantendido del gobierno en estos casos si tienes algún problema seguramente tendras que llamar por el 902, una remedio es que cuando te llege la factura llames a ono y le pidas la devolucion del coste de las llamadas que están obligados hacerlo.

    Reclamar la devolucion del coste de las llamadas al 902 es vuestro derecho

49. Abby:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 1:39 am

    A mí el futbol no me dice demasiado. Si, me zampo los Barcelona Madrid, las eurocopas y los mundiales; tienen algo especial. Pero el eurobasket y los mundiales de baloncesto me resultan más emocionantes, oiga.

    En cuanto a las preciosas operadoras… Estoy con Timofónica, hace tiempo estuve con aquello que se llamaba wanadoo. ¬¬ Cortaron el servicio, llamamos y dijeron que había problemas con la línea. No volvió a funcionar el servicio. Y si no me dan servicio no pago ¬¬
    Tras multiples llamadas y broncas monumentales por teléfono nos sueltan que la culpa viene de telefónica y que ellos no podían hacer nada porque no podían acceder a las instalaciones debidas. ¿Qué hicimos? Obvio, llamar a Telefónica. Concretamente llamé yo y fue como si me hubieran enviado un ángel por teléfono. Y hablé con un técnico! En wanadoo parecían no existir…
    Y cómo no, al final el problema lo tenía wanadoo. Que además no quería darnos de baja ¬¬ Llamé a telefónica diciendoles que quería contratar su servicio y que wanadoo no me daba de baja. Qué recuerdos, en menos de un mes disponía de línea. Telefónica es caro. Lo sé. Pero cuando llamo y me dicen “en 72 horas el servicio estará normalizado”; en menos de 72 horas el servicio está normalizado. Y si hay algún problema raro y no podemos resolverlo por teléfono viene un técnico majo a solucionarlo. Llamadme abogado del diablo. xD

    En cuanto a videojuegos solo he tenido un problema. La play 3. Al cabo de unos días de comprarla decidió no encenderse o colgarse cuando lo hacía (dejando una hermosa pantalla verde y a mí con cara de gili). En la tienda me dijeron que no podían hacer nada, que el producto estaba usado (recordadme, ¿cómo puedo saber si funcina algo sin abrirlo?). Los miré mal y llamé a Sony. Me vinieron a recoger la play, se la llevaron y me trajeron una nueva “en un plazo de 15 días”, 14 días para ser exactos. Obviamente sin pagar nada. Y la sensación que se te queda por no haber tenido que pelearte con nadie es maravillosa. xD

50. BOFH:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 9:14 am

    Monroe, es la primera vez que escribo aunque te leo desde la primera tira.

    Con respecto a OH-NO, te recomiendo que te leas esto (buscar en Google: teleoperador jazztel 20 pegas 1). A parte de que te reiras un rato (son 13 “capitulos”) te dara una idea de lo que puedes hacer (a mi me ha funcionado en ciertas ocasiones). Tambien te recomiendo los 3 capitulos de Gas Natural como otro ejemplo posible. No doy el enlace directo a la web puesto que: 1.- no es mia y yo no hago publicidad gratis y 2.- no me gusta hacer publicidad de webs y menos gratis.

    Salud y espero que te sirva…

    PD: tambien os recomiendo que lo leais a los que estais poniendo problemas. Me ha parecido ver a uno de Jazz y a otros de otros ISPs
    PD2: yo uso OH-NO si te sirve de algo Mon.

51. Sugar:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 11:23 am

    Si, vale, he llegado tarde a dejar mi comentario en mi propio blog, así q aqui no voy a ser menos, no?

    No he leido los 50 comentarios que preceden al mio, y tampoco tengo nada especialmente original que decir, asi que solo diré dos cosas:

    1) Mr. X eres un maestro dibujando, hasta lo mas simple lo conviertes en maestria, las expresiones de los personajes inmejorables.
    2) Hemos llegado a la finaaaal!! Preparate Alemania!! oeoeoeoee!

52. Megachix:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 12:53 pm

    BOFH ¿El de Gas Natural es aquel del hombre que se quedó sin calefacción en casa, con su madre enferma durante ni se los días? Es cojonudo xDDDDDD La forma que tiene el tío de contarlo es monumental, aunque si se piensa friámente tuvo que pasarlo mal de veras. Si es ese yo también os lo recomiendo. Buenísimo.

53. Drake:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 2:01 pm

    Por qué insultas Draug? te recuerdo que gracias a uno de esos “mandriles” pasamos a la semifinal después de 24 años.

54. Dr. M.Ginius:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 2:04 pm

    Y eso nos ha servido para? No es como si hubieramos ganado una guerra que decidia el destino del mundo xD

55. BOFH:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 3:01 pm

    Si Mega, es el mismo tio, y es un buen ejemplo de como tratar con El Sistema y darles en los morros xD

    Y conste que hablo por experiencia propia tanto desde un lado de la linea (cliente) como desde la otra (operador de Nivel 2 aka tecnico informatico)

    Mi granito de arena para Mon

56. MikK:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 3:38 pm

    “cuando lleguen al Nivel 13 y se den cuenta de que todo era una ilusión, que me avisen” xDD

    Yo me he leido los 12 de Jazztel. Me parece que lo que me pasa a mi con el router son problemas de sincronía o algo así, como dice el, porque la luz dice que está conectado con Timofónica, pero como quien conecta ordenadores en lan. Conectados están, pero no hay acceso a internet por ello…

57. Elías:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 4:19 pm

    Tengo la leve sensacion de que estoy compartiendo formas de pensar con Monroe… Y no se si eso es bueno.
    Tal vez sea por un lavado cerebral provocado por la inmensa inteligencia y/o estupidez de los tochos al mismo tiempo (hay que admitirlo, logran un muy buen hibrido), tal vez por admiracion, o tal vez simplemente por una coincidencia.
    Si, debe ser una coincidencia.
    …
    No, realmente no creo que sea una coincidencia.
    La mejor teoria a la que podria recurrir es “Un hechizero lo hizo”. Pero creo que seria mejor ir mas profundo…
    “Un hechizero venido de un universo paralelo donde hay hechizeros atravezo un portal espacio temporal, transladandose desde un lugar muy similar a la Tierra Media de Tolkien (aunque no igual por problemas de copyright)hasta este espacio y tiempo. Y entonces, tal hechizero proboco esta similitud o empatia.”
    Si, podria funcionar…

58. Irnomen:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 7:02 pm

    Te hacen saltar una carrera de obstáculos en el que el 99% de las personas para no perder días libres desiste… y si sigues, no consigues que el sistema cambie, solo que te ingresen tu dinero que normalmente es muy poco y no pueden darte dos días perdidos y la futura úlcera.

59. Sveret:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 8:43 pm

    El problema no son los curritos del SAT. El problema son los jefazos que ordenan y mandan, y les importa tres narices (por no decir otras cosas) la legislación, hasta que llegue alguien y denuncie, en cuyo caso y después de una larga espera, les darán una compensación, una palmadita en la espalda y hale, a seguir.

    Creo que te va a salir más barato venir a los Madriles de visita y de paso meterles la guitarra en cierta zona poco noble.

    Por cierto, la Eurocopa mooooooooola.

60. Gemma:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 9:24 pm

    Aun puede vencerles Alemania

61. Mr. X:
    Viernes | 27 Junio , 2008 a las 11:32 pm

    Para mi ya han ganado xDD.

62. Dr. M.Ginius:
    Sábado | 28 Junio , 2008 a las 12:44 pm

    Yo queria que ganaran los rusos,que tienen unos buenos sicarios xD

63. NICK::
    Sábado | 28 Junio , 2008 a las 5:05 pm

    Monroe:
    No les doy derecha a ser mediocres, simplemente puede que la persona no tenga atribuciones o conexiones para ayudarte, lo cual convierte al servicio en si en una mierda, cierto.
    Solo escribi en prevision de que alguien lo pagara con quien no debe, no pretendo justificar nada

64. Willy Galleta:
    Domingo | 29 Junio , 2008 a las 6:23 am

    Hola. Me has saturado los circuitos críticos y estoy seguro de que no podría añadir nada a nuevo a todo lo que se ha dicho aquí.
    Comparto tu opinión, Mon, y creo que deberíamos empezar a investigar un rayo desintegrador de cenutrios para hacer desaparecer la raza del empresario hijoputa.
    Por otra parte está amaneciendo, así que me voy a esconder del sol. Chau.

65. Kensu:
    Domingo | 29 Junio , 2008 a las 7:58 pm

    Zoom

    y murieron

66. Kensu:
    Domingo | 29 Junio , 2008 a las 10:43 pm

    Tu

    españa ha ganado

67. Picara:
    Lunes | 30 Junio , 2008 a las 12:39 pm

    Pues para mi el futbol de selecciones es exactamente igual que el otro, me la suda igualmente y me asquea a veces incluso más.

    Sobre lo del servicio técnico de ONO, cada vez que nos toca hacer esa llamada (hace tiempo que no tenemos problemas pero los hemos tenido, es ONO), mi padre les exige que en la próxima factura, si insisten en cobrar la llamadita, que se la descuenten. Y funciona, siempre nos la han descontado.

68. Imper:
    Martes | 1 Julio , 2008 a las 2:59 am

    Genial la tira, yo tampoco soy mucho de futbol xD.

    Esto de estafas no es nada nuevo, muchas empresas, ya que saben que la gente no sabe lo que tiene que tener.
    Saludos.

69. Kina:
    Martes | 1 Julio , 2008 a las 9:50 am

    yo tambien he visto la eurocopa :(.. y cuando han marcado gol, he saltado, he gritado y he reido… :((((… y no me gusta el futbol mas alla de la esperanza de que despues del partido Casillas se quite la camiseta (cosa que nunca hace ¬¬) XD.. pero no se, sera que en el fondo todos tenemos un pequeño patriotita dentro que se llena de orgullo al ser los mejores en algo… o alomejor simplemente es la falta de costumbre.. pero en fin… ya pasó..

    Y muy buena la tira!!

    un beso!

70. Dr. M.Ginius:
    Martes | 1 Julio , 2008 a las 3:28 pm

    Yo queria que ganara italia,y luego rusia,al ultimo partido no le preste atencion…

71. Marja:
    Martes | 1 Julio , 2008 a las 4:49 pm

    Jejeje, vale, esta me encanta.
    Lo de los 902 es una tremenda putada, si.
    Bravo por tu batalla con esa gentecilla, cada día me gusta más leerte.

72. ice-o-lator:
    Miércoles | 2 Julio , 2008 a las 12:20 pm

    la conversación telefónica tendría que haber acabado de otra manera…

    - ¿Ni aunque ustedes admitan que no pueden solucionarme el problema?
    - En ningún caso.
    - Muy bien, muy amable, gracias. Quiero darme de baja.
    - ¿Cual es la razón?
    - Nadie puede solucionarme “el problema” y os negáis a ponerme con alguien que sí pueda.

73. Abby:
    Miércoles | 2 Julio , 2008 a las 8:45 pm

    Eso si quieren darte de baja ice-o-lator… ¬¬

74. Almostel:
    Jueves | 3 Julio , 2008 a las 9:40 am

    Essto…

    Supongo que muchos aquí leeréis cad… pero para los que no…

    Tenemos una página de Square Enix, con un reloj muy peculiar, la página se llama “Countdown site”, es, probablemente la que será la página oficial de un nuevo videojuego, y es para la DS. Y la dirección de la página de /ctds/.

    http://www.square-enix.co.jp/ctds/

    Vale, sé que puede no ser más que un rumor influido por la opinión de CAD, pero, y si fuera verdad…

    ¡¡¡¡¡¡¡CHRONO TRIGGER DS!!!!!!!

75. Dr. M.Ginius:
    Jueves | 3 Julio , 2008 a las 9:12 pm

    Que mania con las publicidades virales,con diablo 3 fue lo mismo…
    A mi chrono trigger me importa mas bien poco xD

76. Mr. X:
    Viernes | 4 Julio , 2008 a las 4:46 pm

    Chrono Trigger DS creo que ya está confirmado desde ayer u así… un remake del original vamos…

77. papamega:
    Viernes | 4 Julio , 2008 a las 7:19 pm

    la tira un 10 alto
    el comentario otro 10 alto
    el resto, una putada
    FS

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